Documentación necesaria para la retirada

Antes de procesar su solicitud de retirada, necesitamos uno o varios documentos personales para autorizar la transferencia de fondos.

Para garantizar una retirada rápida y sin demoras, cargue los documentos correctos de la forma adecuada. Esto se realiza siguiendo unos sencillos y rápidos pasos.

Estos son los datos que necesitamos:

Prueba de identidad

Se aceptan los siguientes documentos:

Pasaporte
Carné de conducir
Documento de identidad (emitido por el Gobierno)

Su documento de identidad será válido si:

Está a color
Se encuentra dentro del periodo de validez
Incluye una foto clara
Incluye su firma
No presenta bordes cortados

Documentación necesaria para la retirada

Prueba de lugar de residencia

Se aceptan los siguientes documentos:

Factura de servicios (gas, agua, electricidad)
Extracto bancario

Su documento de prueba de lugar de residencia será válido si:

Está a color
Está expedido a su nombre
Incluye su dirección
Se ha emitido en los últimos 3 meses

Tarjeta de crédito

Si opta por realizar un depósito con una tarjeta de crédito, necesitamos una copia de la tarjeta empleada antes de realizar su próxima retirada. Solo es necesario realizar este paso una vez por cada tarjeta de crédito empleada. Si va a usar la misma tarjeta, no tendrá que volver a completar este paso.

Factura de servicios (gas, agua, electricidad)
Extracto bancario

Debe cumplir los siguientes requisitos:

Parte delantera de la tarjeta:

Debe estar a color
Los 4 últimos dígitos de la tarjeta deben estar visibles
Debe tapar los 8 dígitos del medio del número de la tarjeta.

El envío de sus documentos es un proceso sencillo y solo necesita hacerlo una vez. Tan solo súbalos a través del cajero. Solo está obligado a subir documentos adicionales si ha utilizado una tarjeta de crédito nueva, un nuevo método de pago o ha cambiado algún dato personal (dirección, nombre, etc.). ¡Feliz retirada!

We check documents as quickly as possible, usually less than 12 hours. It could take longer if extra verification is needed, so if you haven’t heard from us within 48 hours, please contact customer support.